Tanya Jawab Umum
Seberapa Protektifkah Kasus Anda?
- Casing Caseloka memadukan gaya + fungsi yang tahan lama dan protektif. Setiap casing terpasang dengan aman pada ponsel Anda, menutupi bagian belakang, samping, dan memiliki bibir kecil yang menonjol di bagian depan. Kami merekomendasikan pelindung layar kami untuk perlindungan ekstra.
APAKAH ANDA MENERIMA PENGEMBALIAN?
- Ya, Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal Anda menerima pesanan untuk mengirimkan kembali produk kepada kami untuk dikembalikan.
BERAPA LAMA WAKTU YANG DIBUTUHKAN UNTUK BARANG SAYA TIBA?
- Sebagian besar pesanan dikirim dalam 2-3 hari kerja. Ini tidak termasuk akhir pekan atau hari libur nasional.
Harap diperhatikan bahwa proses persiapan pengiriman (pemeriksaan kualitas, pengepakan, dokumen, dll.) TIDAK termasuk dalam keseluruhan waktu pengiriman.
- Pengiriman internasional memerlukan waktu 10-21 hari kerja (untuk sebagian besar negara). Kunjungi bagian kebijakan pengiriman kami untuk informasi lebih rinci.
Harap pertimbangkan bahwa ini adalah perkiraan waktu pengiriman dan ada banyak alasan mengapa paket dapat tertunda yang berada di luar kendali kami.
MENGAPA SAYA BELUM MENERIMA NOMOR PELACAKAN SAYA?
- Barang dapat diproses dan dikirim dari gudang kami dalam waktu 3-4 hari. Setelah barang dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan.
MENGAPA NOMOR PELACAKAN SAYA TIDAK MEMBERIKAN INFORMASI APA PUN?
- Informasi pengiriman dapat memakan waktu 24-48 jam untuk diproses oleh salah satu dari keduanya. Jika informasi pelacakan masih tidak tersedia setelah periode waktu ini, silakan hubungi kami di Caseloka @help.com .
MENGAPA PAKET SAYA MENUNJUKKAN BAHWA PAKET SAYA TELAH TERKIRIM PADAHAL SAYA MASIH BELUM MENERIMANYA?
- Silakan hubungi kantor pos setempat. Kurir akan memiliki informasi terkini untuk membantu Anda menemukan pesanan Anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dalam proses ini, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri yang menunjukkan bahwa paket tersebut telah terkirim.
Bagaimana saya dapat membuat perubahan pada pesanan saya?
- Cukup kirimkan email kepada kami di Caseloka @help.com dalam waktu 12 jam. Pastikan untuk menyertakan nomor pesanan Anda! Jika Anda ingin mengubah desain atau warna, harap sertakan juga URL atau nama desain baru tersebut. Jika tidak, jika Anda ingin mengubah jenis perangkat, jenis casing, atau warna, harap beri tahu kami detailnya melalui email.
PENAFIAN:
Case house tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada perangkat elektronik akibat terjatuh, kerusakan akibat air, atau metode benturan lainnya saat perangkat berada dalam case kami.